Ohjeet kategorioittain
Yrityksen tiedot, toimipisteet ja käyttäjät
Palveluseteli- ja ostopalvelut
Huollot ja kuljetukset
Palveluntuottajien tekninen tuki
Puh: 010 470 9686 (arkisin klo 9-15)
Sähköposti: tuki@polycon.fi
Tuki on tarkoitettu palveluntuottajille teknisiin portaalin käyttöön liittyvien ongelmatilanteiden ratkaisuun. Tukipyynnön käsittelyn sujuvoittamiseksi kerro yhteydenotossasi siltä osin, kuin tiedossa:
- päätöksen, tuotteen tai vastaavan numero,
- päätöksen myöntäjäorganisaatio ja myönnetty palvelu,
- käyttäjätunnus, jolla käyttäjä on portaaliin kirjautunut ja/tai
- mahdollinen virheilmoituksen sisältö tai kuvakaappaus tilanteesta/ongelmasta.
Kuukausiraportit ja laskuviitteet
Kuukausiraporttien tai laskuviitteiden hylkäämiseen liittyen olethan yhteydessä palvelun myöntäneeseen organisaatioon (hyvinvointialue, kunta tai kaupunki).
Raporttien tai laskuviitteiden hylkäystä ei voida tehdä palse.fi-portaalin teknisessä tuessa.